Social Media: noves estratègies de màrqueting en un entorn participatiu #euroecom

Síntesi de la ponència de Gaby Castellanos, directora general de SrBurns i presidenta del Club d’Interactius i de la secció espanyola del Social Media Club, a la Jornada Euroecom.

Gaby Castellanos contextualitza la seva ponència a la jornada euroecom explicant què és socialmedia i què no és socialmedia, i ho fa amb alguns exemples en forma de vídeo que li faciliten explicar que els entorns socials a  internet són sobretot honestedat, transparència i veritat.

Gaby Castellanos a l'Euroecom

Després de la intro i el context audiovisual és el torn pels números. Gaby dóna algunes dades sobre la penetració d’internet a Espanya per compartir amb tots els assistents la magnitud del fenòmen i passa a centrar-se en dues de les xarxes socials més rellevants i amb més possibilitats d’actuació (tenen l’API en obert): Facebook i twitter.

Facebook, explica Gaby, si fos un país seria el tercer més gran del món; a Espanya té 7 milions d’usuaris; els usuaris de facebook a Espanya passen una mitjana de 46 minuts al dia en aquests entorn; i és el principal factor de generació de tràfic web, per damunt de google. Per la seva part, Twitter té 45 milions d’usuaris al món; Espanya és el novè país del món en nombre d’usuaris i el tercer en creixement d’usuaris; i a Espanya hi ha 330.000 tweets al dia (3 milions a tot el món).

Davant d’això i del fet que només el 14% dels usuaris fa cas de la publicitat mentre que el 86% es creu el que li diuen els seus amics i que el consumidor passa gairebé tant de temps a la setmana veient la TV com a Facebook, fa que l’opció d’operar als socialmedia no pugui ser obviada per les empreses.

La publicitat convencional li parla al consumidor mentre que els socialmedia conversen amb ell. Per això, aquests entorns socials a internet, els socialmedia, poden ajudar les empreses en:

  • La generació d’imatge de marca i notorietat
  • La conducció de tràfic cap el seu web
  • El suport i servei al consumidor
  • La fidelització i el lideratge en el seu mercat
  • El networking i la captació de nous clients

En el nou context digital, segons Gaby Castellanos, els socialmedia poden ajudar les empreses a entrar en contacte amb els seus públics i relacionar-s’hi, a ampliar negoci i a obtenir resultats tangibles de manera evident. Els exemples de tot això els trobareu a la ponència de la pròpia Gaby: